服務承諾書

每周安排養護師傅上門服務，根據花卉的生長情況進行養護，確保每盆植物達到最佳狀態。

1、修剪：護理員對每棵植物應仔細檢查，對出現黃葉殘葉，樹型不對稱，有陡長枝的要及時修剪。應用剪刀順著葉形將枯黃部分剪除，注意保留葉形，不可一刀切過。

2、衛生：

①清潔植物葉面，每次進場前清潔植物葉面。養護師傅定期對植物葉片抹干凈，葉面不殘留泥土和灰塵。

②清理花盆、套盆內垃圾，雜物、殘葉等，清潔花盆、套盆外表泥污，清潔底盤無泥垢，積水等。

③每次護理完畢將現場積水拖干、清除殘葉殘花等。

3、澆水：夏秋兩季多澆水，冬春兩季少澆水，保持適量水分，對客戶是木地板或地毯更要嚴格控制水量。

4、施肥：室內觀葉植物常用N-P-K復合肥及成口有機肥、應按照不同地點的濕度、光線植物品種來決定施肥用量。

5、病蟲防治：要有防治蚜蟲螨蟲、蚧殼蟲、蚊蠅吸軟腐病、黑斑等病蟲害的有效措施及方案，將病蟲害撲滅于萌芽狀態。

6、更換：植株有較嚴重枯黃或生長不良，影響美觀、植株有較嚴重病蟲害，應及時服務經理更換。

7、文明用語：遵守客戶的規章制度，不得大聲喧嘩，注意文明用語，耐心解答客戶的問題，無法回答可與服務經理聯系。